Apple

Garantiärenden

Har din dator gått sönder under garantitiden tar vi hand om det, oavsett var datorn är köpt. Inköpskvitto behövs ej då vi kan se i vårat system om den är inom garanti. Apple har ett års garanti på sina datorer, tre år om du har köpt till AppleCare. (ett resp två år på iPod).

Observera att garantin för samtliga produkter enbart täcker hårdvarufel, skulle det vara ett mjukvarufel så informeras kunden om att om man vill fortsätta felsökning på maskinen så kommer det kosta 495kr inkl. moms.

Genomsnittlig servicetid är 3 arbetsdagar.

Felsökning

Finns ej garanti kvar på Din dator kan vi göra en felsökning åt dig. Vi tar reda på vad som behöver repareras och ger ett pris Du får ta ställning till. 495 kr inkl. moms godkänner du vid inlämning, och det är den lägsta debiteringskostnaden.

Genomsnittlig servicetid är 5 arbetsdagar.

Kostnadsförslag till försäkringsbolag

Genom en felsökning tar vi fram underlaget som försäkringsbolaget behöver för att ersätta din skada.

Hur ett försäkringsärende går till varierar mellan olika försäkringsbolag, men det vanliga är att du lämnar in datorn till oss och tar med reparatörsrapporten du fått från ditt försäkringsbolag ifylld med dina personuppgifter.

Felsökningsavgiften på 495 kr inkl. moms betalas vid inlämning och ett par dagar senare kan Du hämta den eller skickas till ditt försäkringsbolag.

När försäkringsbolaget tagit ställning kan vi reparera om det är ekonomiskt, eller så kan vi hjälpa till att överföra information till annat lagringsmedia eller till en ny dator du köper av oss.

Tänk på att många försäkringsbolag vill att vi skrotar datorn efteråt, den är därför kvar hos oss från att reparatörsrapporten är levererad.

Informationen på hårddisken

Vi har ingen anledning att radera din hårddisk, och får vi en anledning till det kontaktar vi dig först. Däremot kan samma sak hända hos oss som hemma hos dig; en hårddisk kan gå sönder i princip när som helst. Ansvaret på att ha en backup ligger hos kunden.

Trasiga hårddiskar som byts ut på garanti returneras till Apple. Om du har viktig information på en hårddisk som gått sönder kan vi försöka köra dataräddning på den, kostnad brukar ligga ungefär en tusenlapp. Vi brukar kunna rädda innehåll från över hälften av hårddiskarna som byts ut, men vi har inget laboratorium så det måste finnas lite liv i den för att vi ska lyckas.